よくあるご質問

こちらはQ&Aページです。

お客様より多く寄せられるご質問を掲載しております。 

ご希望の質問が見つからない場合や、より詳細な情報が必要な場合は、こちらからお問い合わせください。

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【HUE FOODSに関して】

Q：HUE　FOODSとは？
A：Hue Foods CompanyはベトナムのHUE（フエ）という地域で1997年より清酒と焼酎の製造販売を行っています。清酒はベトナムで初めて作られたお酒として、長く多くの方々に愛飲されています。

Q:ベトナムではどこで購入できますか？
A：こちらのサイトは日本国内向けのため、こちらをご確認いただきお探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q：どうやって新商品やリリース情報を得ることができますか？
A：公式LINEにご登録いただくと、新商品やリリース情報をいち早くお受け取りいただけます。また、X（旧Twitter）やInstagramでも情報を発信していますので、ぜひフォローをお待ちしております！公式LINEはこちら

【商品に関して】

Q：ベトナムで作っているのは、日本酒ですか？焼酎ですか？
A：米、米麹、水のみを使用したSAKE（一般的に日本酒と呼ばれるもの）と、さつまいもなどを原料に、米麹と水のみを使用した焼酎を製造しています。
＊法律の関係上、SAKEは日本酒ではなく、「清酒」と表記、焼酎はそのまま表記しています。

Q:賞味期限はありますか？
A：基本的には賞味期限はありませんが、新鮮なうちにお楽しみいただくことをお勧めします。
清酒は、商品の開封後は冷蔵庫で保存の上、なるべく早くお飲みいただけますと幸甚です。　
焼酎に関しましては商品の開封後は暗所冷所で保存の上、なるべく早くお飲みいただけますと幸甚です。

【購入・配送・請求に関して】

Q：領収書・納品書などは同梱されてますか？
A：領収書・納品書等金額のわかるものは基本的には同梱していません。ご希望の場合は、購入時に備考欄へのご記入またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q：配送可能地域はどこですか？
A：このサイトでは日本国内のみ配送可能です。ベトナムでの購入については、こちらからお問い合わせください。

Q：購入商品はいつ配送されますか？
A：ご購入後1～2日営業日以内（土日祝を除く）で発送致します。福岡県より発送しますので、東北以北、離島を除けば2日以内で商品がお手元に届きます。

Q：配送日の指定はできますか？
A：商品をカート追加後、カート画面より日付指定が可能です。
「配送希望日」「配送時間帯」をご選択ください。
直近の日付指定はできかねますが、早めの配送をご希望の場合は、その旨を備考欄、もしくはお問い合わせにてご相談ください。

Q：梱包について知りたい
A：複数商品をご購入の際は、基本的に全て商品を一つの箱に同梱し、お届けいたします。一つずつの梱包をご希望の方は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、お問い合わせください。
＊ギフト商品ついては、他の商品と同梱せず、セットごとの梱包となります。

Q：ギフトや熨斗の対応は可能でしょうか？
A：ギフト商品のみ対応しています。

Q：お支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカード払い、オンライン決済(Amazon Pay)、Paypalがご利用いただけます。

Q:配送料はいくらですか？
A：ご購入金額が4,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
北海道：1,840円
東北：1,410円
関東：960円
信越：960円
北陸：845円
東海：845円
関西：705円
四国：705円
九州：600円
沖縄・離島：1,845円

Q：注文キャンセルはどのようにするのでしょうか？
A：注文内容の変更またはキャンセルはお問い合わせいただけたらと思います。但し、配送手配の状況次第ではご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。